Daniele De Rossi

¿Cuál ha sido su trayectoria en ReeR?
Me incorporé al equipo de ventas hace más de 30 años. Al principio sólo me encargaba de la zona del Piamonte, luego empecé a seguir otras regiones con la mediación de agencias. Ahora me ocupo de todo el mercado italiano, coordinando las actividades de tres responsables de zona.

¿Cómo ha visto evolucionar la empresa a lo largo de los años?
La evolución empezó en 1991 con la adquisición por parte de los actuales propietarios, la familia Scaravelli. Pero es sobre todo en los últimos diez años cuando he sido testigo de un crecimiento exponencial de ReeR. Antes solo estábamos presentes en el mercado de las barreras optoelectrónicas, pero hace unos 13 años empezamos a comercializar también controladores de seguridad, lo que ha ampliado considerablemente la cartera de clientes. Y estamos creciendo de nuevo, también gracias a las nuevas líneas de producción de controladores RFID. Somos muy optimistas a este respecto.

¿Cómo ha visto evolucionar el mercado italiano durante este tiempo?
El mercado ha crecido mucho, incluso atravesando momentos difíciles como la crisis de 2009 y los dos últimos años de pandemia. ReeR siempre ha intentado ofrecer algo que nuestros competidores no eran capaces de ofrecer, y lo ha conseguido. ReeR ha crecido de la mano de muchas empresas italianas que han tenido éxito a nivel nacional e internacional. Nuestro punto fuerte ha sido siempre ser capaces de percibir plenamente las necesidades del mercado, primero el nacional y luego, gracias también a la internacionalización de muchas empresas italianas, el extranjero, donde ahora estamos presentes con oficinas en varios países. El hecho de estar presentes en el extranjero también nos ayuda en el mercado nacional, porque en el futuro muchas empresas italianas quieren expandirse a los mercados asiático o estadounidense, por ejemplo, donde también estamos presentes.

¿Cómo protegen el mercado italiano de la competencia?
Las empresas italianas nos conocen bien y nos reconocen como líderes del sector. Se podría pensar que es sólo una cuestión de proximidad geográfica al cliente lo que nos favorece. Pero no es así: ofrecemos ante todo calidad de producto y de servicio, atención a la relación con el cliente en todas las fases de la relación, antes o después de la venta. Y somos un fabricante que, además de la calidad de sus aparatos, es capaz de ofrecer la solución más adecuada a las necesidades del cliente. Y ésta es una de nuestras grandes bazas.

¿Qué retos ha planteado la pandemia a ReeR, concretamente en lo que respecta a su papel en la empresa?
La premisa es que la pandemia ciertamente desequilibró a todo el mundo. Inmediatamente pasamos a identificar qué sectores eran los menos afectados por los cierres y las limitaciones impuestas por la emergencia sanitaria para poder dar continuidad a nuestras actividades de producción y venta. Los años de la pandemia no fueron fáciles, pero conseguimos no parar nunca. Y también fueron años en los que vi a la empresa más cerca que nunca de sus empleados. Y eso fue muy muy importante y encomiable.

Ahora que estamos fuera, ¿cómo prevé que evolucione la demanda del mercado en los próximos tres a cinco años?
El mercado de los dispositivos de seguridad seguirá sin duda la dinámica de los sectores en los que están presentes nuestros clientes. Y la demanda crecerá sobre todo en el frente exterior, donde nos hemos ido expandiendo en los últimos años con el objetivo de tener una presencia cada vez más amplia. Esto no quita para que sigamos trabajando para consolidar nuestro liderazgo en el mercado nacional erosionando cuota de mercado a nuestros competidores gracias a productos cada vez más avanzados, de alto rendimiento y calidad. También habrá nuevos productos que contribuirán al crecimiento.

¿En qué regiones hay más posibilidades de crecimiento y para qué aplicaciones y dispositivos?
Sería muy fácil responder Emilia Romaña, una región que ya aporta mucho valor a nuestro volumen de negocio. Pero también apuntamos y apuntaremos mucho a Lombardía, porque tiene un gran potencial de crecimiento para lo que ofrecemos. Ciertamente, la región del Triveneto también puede seguir expresando potencial. Así pues, en los últimos cuatro años también hemos obtenido muy buenos resultados en la Toscana. Diré más: La Toscana fue la región que más creció para nosotros en términos de volumen de negocio, incluso durante el periodo de pandemia. Por último, es imposible no mencionar el Piamonte, a pesar de que el sector del automóvil ha disminuido en los últimos 10 años y el de la seguridad se ha visto afectado.

¿Cuáles son las especificidades del mercado italiano, si las hay, en comparación con los mercados extranjeros?
El mercado italiano es un mercado que hemos construido a lo largo del tiempo con gran empeño y del que ahora estamos recogiendo los frutos. Nacimos en 1959 y llevamos «sólo» 15 años trabajando con el extranjero. La mayor diferencia que veo es probablemente esta: el hecho de que en Italia estamos presentes sin intermediarios, mientras que en varios mercados extranjeros, donde no tenemos una asistencia directa, nos apoyamos en distribuidores locales.

¿Es el made in Italy un valor en este sector?
Digamos que en el pasado más reciente, podríamos decir en los últimos tres años, varios de nuestros competidores extranjeros han favorecido sus mercados nacionales. Y esto ha repercutido en las empresas italianas. El hecho de que ReeR sea italiana, a la luz también de esta dinámica, ha adquirido un valor. Así que muchas empresas han revalorizado y están revalorizando los productos fabricados en Italia, también en términos de dispositivos y tecnologías de seguridad. Y el nuestro es un producto italiano, por lo que hoy resulta más atractivo que nunca incluso en el mercado nacional. Eso no es todo: cuando el cliente acude a nosotros para cualquier necesidad, tiene como interlocutores a los fabricantes del dispositivo; puede hablar con un director técnico, con un ingeniero, con la persona que concibió y diseñó la solución, y con quien mejor puede adaptarla a sus necesidades. Y eso es sin duda un gran valor.

¿Qué parte del aumento del volumen de negocio en un futuro próximo se basará en la captación de nuevos clientes y qué parte en la conservación de los actuales?
Los clientes actuales son un recurso importante y fundamental que no puede dejarse de lado. Pero el crecimiento no puede dejar de pasar por la adquisición de nuevos clientes. Eso está fuera de toda duda.

¿Cuáles son sus objetivos para el mercado nacional a corto y medio plazo?
Sin duda, el objetivo es restar la mayor cuota de mercado posible a nuestros competidores. Lo haremos con la profesionalidad que siempre nos ha distinguido, pero también con la energía acumulada en los dos últimos años, en los que el mercado ha estado muy ralentizado por la pandemia. Nos basaremos, como siempre, en un enfoque centrado no sólo en la calidad y la bondad de nuestros productos y servicios, sino también en el aspecto humano de las ventas, yendo al encuentro de los clientes potenciales como hacíamos siempre antes de la pandemia. Estamos muy decididos en este objetivo nuestro, y la disponibilidad de nuevos productos nos animará y confirmará aún más en nuestras intenciones de crecimiento.