Michele Cassina

Desde que está en ReeR, ¿qué certificaciones ha obtenido?
En materia de medio ambiente, un año después de mi incorporación, ReeR obtuvo la certificación Iso 14000. En materia de seguridad, en cambio, obtuvimos la British Standard, que poco después se convirtió en Iso 45000. Debo decir que, desde el principio, encontré una empresa muy abierta a estas cuestiones y que compartía las opciones propuestas, sin poner nunca obstáculos. Y eso fue importante.
Hace seis años, ReeR también decidió convertirse en Operador Económico Autorizado (OEA), una cualificación que hoy nos permite realizar todos los trámites aduaneros internamente, intercambiando únicamente documentos por vía electrónica con las aduanas.
 
¿Cuáles son las ventajas de operar como OEA?
Más de una, y son importantes. En primer lugar, nos permite eliminar el tiempo de retención en aduana: la mercancía llega directamente a la empresa sin permanecer días (o en el peor de los casos semanas) en un almacén. Queda por hacer el papeleo, por supuesto, pero el tiempo no es el mismo. Y en un sector tan competitivo como el nuestro, disfrutar de plazos reducidos en el traslado de productos y componentes es crucial.
Las ventajas se traducen en: menos controles y envíos más rápidos; plazos de entrega más rápidos al cliente extranjero en virtud de los acuerdos de reconocimiento mutuo (por ahora con EE.UU., China, Japón, Noruega y Suiza) que permiten reducir los controles incluso en el despacho de aduanas en el país extranjero; menores costes aduaneros gracias a la posibilidad de pagar una única garantía para todos los trámites aduaneros y con un importe reducido; además, trato prioritario en caso de controles; más prestigio en el mercado: un operador OEA no sólo es digno de confianza para la administración aduanera, sino también en la percepción que de él tienen los socios comerciales y, por último, mejores relaciones con las autoridades aduaneras.
Hay que decir que no fue fácil convertirse en OEA: personalmente tuve que estudiar mucho pero en 8 meses, en enero de 2018, conseguimos la autorización. Y representa uno de nuestros buques insignia. Y así, además de ocuparme del medio ambiente y la seguridad, también soy responsable de los asuntos aduaneros en ReeR.
 
¿Cuál es el hilo conductor que une estas tres actividades?
Podría decir que está representado por nuestro sistema integrado de gestión. Cuando llegué a ReeR hace nueve años, ya existía un sistema de gestión y control de la calidad. Tras mi llegada, se implantó el de gestión de la seguridad y el medio ambiente. En ese momento, me pareció lógico y ventajoso integrar estos sistemas en uno solo e integrado para todo: calidad, seguridad y medio ambiente. Y así fue. Cuando ReeR obtuvo la autorización OEA, la parte relativa a las cuestiones aduaneras también se integró en el sistema integrado de gestión.

¿Hasta qué punto es ecológica ReeR y por qué camino ha llegado a serlo?
ReeR es una empresa que siempre ha prestado atención al consumo de recursos naturales como el agua, el gas o la electricidad. Siempre nos hemos centrado mucho en esto. Por ejemplo: compramos electricidad, pagando incluso más cara por ella, generada únicamente a partir de fuentes renovables. Hace dos o tres años, cuando decidimos ampliar la planta, apostamos por la energía fotovoltaica, que nos proporcionará el 85-90% de nuestras necesidades energéticas. Casi todos nuestros coches de empresa son eléctricos o híbridos. También hemos solicitado a la Ciudad Metropolitana de Turín una certificación medioambiental única para las emisiones atmosféricas. Eso no es todo: incluso el papel que utilizamos procede de bosques certificados. Y los ejemplos podrían multiplicarse. Podemos decir en general que, incluso en lo que respecta a las cuestiones medioambientales, en ReeR siempre ha habido una asunción de responsabilidad que va más allá de lo que son obligaciones legales. Por ejemplo, en septiembre iniciaremos el proceso para convertirnos en una empresa libre de emisiones de carbono, pero nadie nos obliga a ello, como tampoco nadie nos ha obligado a añadir aislamiento acústico al aislamiento térmico del tejado del nuevo edificio de plantas y oficinas. Fue nuestra elección limitar las emisiones de ruido al exterior.

¿Qué importancia tiene ser ecológico hoy en día y en qué medida ayuda a generar ingresos?
Ser sostenible desde el punto de vista medioambiental es muy importante desde el punto de vista comercial. Las certificaciones medioambientales desde este punto de vista son una muy buena tarjeta de presentación en nuestro enfoque y relaciones con socios y clientes. Y es un compromiso por el que se nos reconoce. Pero me gustaría subrayar que no lo hacemos por eso, porque queramos limitar nuestra huella de carbono. Lo hacemos porque tenemos un sistema de valores que contempla la salvaguarda de estos aspectos fundamentales, y esto también se aplica a la seguridad y el bienestar de los trabajadores: queremos que la gente esté bien en ReeR, y si los que trabajan aquí están contentos, dan más y se sienten, como de hecho son, parte integrante de la empresa.

¿Cuáles son los próximos pasos en este ámbito?Algunos ya los hemos mencionado: en septiembre iniciaremos el camino para reducir a cero nuestra huella ecológica. Se activará el sistema fotovoltaico, que posteriormente se extenderá a nuestra otra planta de Leini Turi (Italy)

Hablemos de seguridad. ¿Cómo gestiona ReeR la seguridad de sus empleados en el lugar de trabajo?
Ante todo se gestiona cumpliendo la normativa legal, eso es evidente. Después intentamos averiguar qué tipo de mejoras pueden aplicarse a los procesos y protocolos, incluida la atención sanitaria, para aumentar la seguridad de los trabajadores. A continuación, ReeR intenta desplegar todo tipo de ayudas técnicas y tecnológicas junto al operario para mejorar la seguridad y facilitar su trabajo. Por ejemplo, en el departamento de corte, hemos equipado a todos los empleados con tapones para los oídos fabricados con moldes personalizados para mayor comodidad. Y no sólo eso, todo el equipamiento que se ofrece al trabajador es siempre nuevo y de primer nivel. Basta pensar que cada empleado tiene la oportunidad de elegir su zapato de seguridad favorito con cargo a la empresa. Y los ejemplos, de nuevo, podrían multiplicarse. Lo que quiero decir es que se presta mucha atención en este frente, tanto a las cosas grandes como a las pequeñas, que nunca se consideran de segunda categoría.

¿Qué hace usted en cambio para garantizar su bienestar?
Muchas cosas, aunque a veces los más jóvenes las den por sentadas. Pongo sólo el ejemplo de los almacenes: en la oficina de Turín, todos tienen aire acondicionado. Y si en la sede de Leini esto no es posible porque son realmente muy grandes, aun así intentamos encontrar soluciones para garantizar el mayor bienestar posible. En invierno, gracias a «casquillos» aislantes, evitamos que entre aire frío durante las operaciones de carga y descarga. En verano, en cambio, fijamos horarios precisos de carga y descarga para evitar las horas más calurosas, evitar la exposición prolongada a altas temperaturas y ofrecemos suplementos salinos a quienes trabajan allí.

Qué importancia tienen las actividades de formación para los empleados en las áreas en las que usted trabaja?
La formación y la información son fundamentales y son la solución a casi todos los problemas. Si sé que algunos de mis comportamientos pueden ser «perjudiciales» para mí mismo, para los que trabajan conmigo, pero también para la propia empresa y el entorno exterior, pues me inclino a no ponerlos en práctica. Desde este punto de vista, el conocimiento es la base de todo. El dicho «siempre lo he hecho así» es muy peligroso en una cadena de producción porque en cien situaciones puede estar bien, en la 101 puede crear un problema. Siempre hay que pensar en lo que se hace y hacerlo sobre la base de lo que nos enseñan, de lo que hemos aprendido. En ReeR, una persona no entra en la planta ni siquiera el primer día sin que yo le enseñe al menos lo básico. Luego hay tiempo para llegar al fondo de todo pero, desde el principio, tenemos que dar unas coordenadas muy concretas para que la gente pueda moverse con seguridad por el lugar de trabajo: cómo es la empresa, cómo están divididas las áreas, qué problemas puede haber en el entorno inmediato. Es un enfoque que adoptamos con todo el mundo, sobre todo en los departamentos de producción. Incluso la información básica, como saber de inmediato quién es tu contacto inmediato en caso de problemas, puede ser de gran ayuda.

En porcentaje, ¿cuánto tiempo le ocupan las distintas responsabilidades en materia de seguridad, medio ambiente y aduanas?
Es muy difícil expresar un porcentaje, desglosar mi tiempo con precisión. El hecho de trabajar «solo» me lo pone muy fácil porque puedo organizar mis diversas actividades de forma independiente. Tengo la suerte de poder gestionar mi tiempo en función de las necesidades que hay que ir atendiendo poco a poco, plazos aparte, por supuesto. Éstos son imperativos y hay que cumplirlos dentro de unos plazos establecidos.

Volvamos para terminar a su función de Jefe de Asuntos Aduaneros. ¿Cuáles son los principales focos de atención de esta actividad?
Más que focos principales, yo diría que en cada asunto hay que ser capaz de mantener los ojos abiertos. Y este es un enfoque que me viene de mi papel como agente de seguridad. Una figura de este tipo debe mantener siempre un alto umbral de atención. En particular, su juicio y su capacidad para ver cualquier problema no deben estar «contaminados» por el día a día. Hay que ser capaz de verlo todo como si fuera la primera vez. No es fácil, pero es una buena manera de evitar que el error pase de largo. Luego los errores ocurren y también pueden costar caros. Pero es importante reconocerlos para poder encontrar la solución y evitar que vuelvan a ocurrir. Y esto se aplica a las aduanas, a la seguridad, al medio ambiente… es una cuestión transversal que se aplica a todo.